サイト運用管理サービス

ITが我々の生活と切り離せないものとなった現在、「日々変化するネットワーク環境とユーザニーズに的確に応えながら、ネットワークとシステムの安定運用を実現する」という、相反するテーマを高度に両立し、お客様にとってそれぞれに最適なサイト運用が実現され続けなければなりません。セキュリティの脅威もますます巧妙化しリスクが増大しています。

ネクステックではサーバやネットワークの監視・運用や運用コンサルティングによるフルサポートを創業以来一貫して提供しつづけています。サポート対象は、サーバ1台から、教育機関のコンピュータ実習室、大規模なユーザサービスサイト、インターネットサービスプロバイダのBGPオペレーションまで多岐に渡り、またきめ細かなサービスに多くのお客様から高い信頼をいただいております。

御覧ください:サービス提供の実績・事例の一覧標準価格表


■コンサルティングサポート

サービス内容
お客様からのご質問に電話/FAX/e-mailでお答えします。
また弊社で追跡している最新動向から対策が必要な重要事項をお知らせします。
実際の作業はそれぞれの項目ごとにスポットサービスで承ります。
対応時間
平日(弊社休日以外)の 9:00〜18:00
->価格表

■一般型サイトサポート

サポートの対象となるサイト
コンサルティングサポートの内容に加えて、お客様に安心してご利用いただけるネットワーク運用のため、お客様のサイト運用にさまざまな形で御協力させて頂きます。また、必要に応じてサーバやネットワークの自動監視やログの解析を行いトラブルにいち早く対応致します。
なお、要望に応じて、ネットワークの運用方針やルール作りにへの御協力や変化するネットワーク環境への対応に必要な設備拡充の提案やご相談にも対応いたします。

サービス内容
必要に応じて以下のサービスを実施致します。

監視 :
   各種サーバの稼働監視
   ルータ・スイッチ等の稼働監視
   外部接続回線の監視
   自動実行ソフトウェアの動作監視
解析 :
   サーバのシステムレポート解析(定期)
   アプリケーションログ解析(随時)
   ヒアリング(随時)

一度導入済のハードウェアおよびソフトウェアについてはメンテナンスやトラブル等で発生するスポット作業での追加料金はございません。すべてサポート料に含まれております。
なお、ハードウェアやソフトウェアの新規・追加導入に際しましては別料金となりますが、スポット作業料金を 25% 割引にてご提供致しております。

対応時間
平日(弊社休日以外)の 9:00〜18:00

->価格表

※注意※
一般型サイトサポートでは、以下のようなサポートはサービス対象外とさせていただいております。

   * グループウェア、データベースなど特定業務アプリケーションの管理・運用・ユーザ教育
   * 掲示板・メーリングリストなどの運用
   * クライアント PC の管理・運用・ユーザ教育
     (ネットワークに関する設定を除く)


■特務サーバ型サイトサポート

サポートの対象となるサイト
次のようなサイトのネットワーク運用のサポートを行います。

   * 不特定多数に以下のようなサービスを提供するサイト
         o ストリーミング
         o 商取引(e-commerce)
         o 外部ユーザ対象のメーリングリストまたはメールマガジン
           (1000人以上または2件以上)
         o 外部ユーザ対象の掲示版(ご意見フォームを除く)
   * 外部ユーザを対象に申請書・サンプル・アップデータ等を提供するサイト

サービス内容
一般型サイトサポート同様、必要に応じて以下のサービスを実施致します。

監視 :
   各種サーバの稼働監視
   ルータ・スイッチ等の稼働監視
   外部接続回線の監視
   自動実行ソフトウェアの動作監視

解析 :
   サーバのシステムレポート解析(定期)
   アプリケーションログ解析(随時)

なお、解析につきましては、セキュリティと稼働に関する作業のみが含まれます。サービスの内容にともなうアクセスログの解析、統計処理等については、別途ご相談ください。その他の内容につきましては一般型サイトサポートに準じます。

対応時間
平日(弊社休日以外)の 9:00〜18:00

->価格表

■時間外対応

休日対応
内容:弊社休日の 9:00〜18:00
料金:サポート料金の10割増

早朝深夜対応
内容:18:00〜翌朝9:00
料金:別途相談

■スポットサービス

さまざまなご要望にお答えします。ご相談ください。
->価格表
(実際にはネットワークの構成や状態等によって異なります。)

お問い合わせ先:info@nextech.co.jp